politique de remboursement

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous proposons des échanges ou des retours gratuits dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un crédit en magasin, un produit différent ou un remboursement pour le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l'achat.

Mais gardez à l’esprit les exceptions suivantes :

• Les articles retournés doivent avoir des étiquettes attachées et doivent être retournés dans leur emballage d'origine s'ils font partie du produit.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.

Le délai de rétractation court à compter du jour où le produit vous est livré.

Les frais d'expédition, pour autant qu'ils ne soient pas dus à une erreur ou à une marchandise défectueuse, seront à la charge de l'acheteur.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez notifier votre décision via les espaces de contact activés sur le site Internet ou par email therealfurniturespain.com de manière claire et sans équivoque ou dans le formulaire de rétractation.

 

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agira de tous les cas dans lesquels vous considérez qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme à ce qui a été stipulé dans la commande et que, par conséquent, vous devez contacter immédiatement Garden Furniture - Mmba Muebles et le leur faire savoir. le désaccord existant dans l'e-mail jaumventura@gmail.com.

Dans ce cas, je vous informerai de la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et je vous indiquerai, dans un délai raisonnable, si le remboursement ou, le cas échéant, son le remplacement est approprié.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle je vous envoie un email confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que vous avez dû payer pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer l'achat.

Traitement des données personnelles

Conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, les données seront traitées par Jaume Ventura en tant que « Clients et Fournisseurs » avec les finalités appropriées pour le traitement, parmi lesquelles sont trouver:

• La gestion des relations juridico-économiques entre le propriétaire et ses clients.
• Gestion du contrat de service avec le client.

Dans la mesure où vous l'avez autorisé ; étant responsable de leur exactitude.

Sauf opposition expresse, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles pour envoyer des informations d'intérêt, des actualités et des offres sur des produits et services par tout moyen, y compris le courrier électronique.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition par courrier postal à Rambla de la Generalitat n 2, 08770 Sant Sadurní d'Anoia (BCN) ou par courrier électronique à jaumventura@gmail.com accompagné d'un justificatif juridiquement valable. une photocopie du DNI ou équivalent, indiquant « Protection des données » dans la ligne d'objet.

Ces conditions sont soumises à la politique de confidentialité.